We willen klanten met een aflosvrije hypotheek die het einde van hun looptijd naderen, motiveren om na het ontvangen van de brieven van ons op tijd hun keuze rondom hun hypotheek doorgeven. Daarom hebben we op basis van klantonderzoek de communicatie naar klanten aangepast. Ons doel: klanten geven ruim voor het einde van hun looptijd door of ze hun leningdelen willen aflossen of verlengen. Daarna wordt ook het effect van de deze interventie gemeten.
Meer weten? Neem contact op met het gedragslab van de Volksbank.
Wijzer in geldzaken
