Het invorderen van toeslagen vraagt vooral veel van financieel kwetsbaren. Dat proces kan verbeterd worden. Hoe houd je bij het invorderingsproces bij toeslagen goed rekening met het burgersperspectief en gedragsinzichten? In dit initiatief worden inzichten over schaarste, schaamte en life events van burgers toegepast.
Meer weten? Neem contact op met de hierboven genoemde organisaties of mail het Actieplan.
Wijzer in geldzaken
